Política de reembolso

Old Dog – Calidad y confianza en cada paso

En Old Dog nos comprometemos con la calidad y satisfacción total de nuestros clientes. Cada par

de zapatos es fabricado y revisado cuidadosamente para garantizar su durabilidad y comodidad. Si

presentas algún inconveniente con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Garantía por Defectos de Fabricación

Nuestra garantía cubre defectos relacionados con:

1 Despegue de suela o plantilla.

2 Fallas en la costura o pegado.

Si tu producto presenta alguno de estos inconvenientes dentro del período de garantía, podrás

solicitar:

1 Reposición por un producto nuevo

2 Reembolso total del dinero, si así lo prefieres.

No se cubrirán daños ocasionados por mal uso, desgaste normal o manipulación inadecuada del

calzado.

Proceso de Devolución o Reembolso

1 Contáctanos: Escríbenos a mail@olddog.com o por WhatsApp al 302 217 8285 indicando tu

número de pedido y una breve descripción del problema.

2 Revisión del producto: Te pediremos fotos o videos del defecto para validar el caso. En algunos

casos, se podrá solicitar la devolución física del producto para inspección.

3 Resolución: Una vez aprobado el reclamo, te ofreceremos la reposición por un nuevo producto

del mismo modelo (o similar si no hay disponibilidad), o el reembolso del dinero.

Tiempos de Reembolso

Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles luego de aprobada la

solicitud, dependiendo del método de pago utilizado.

Condiciones Generales

1 El producto debe estar limpio y sin alteraciones externas.

2 No se aceptan devoluciones por razones de gusto personal o talla incorrecta (salvo error de

envío).

3 Los costos de envío por devolución correrán por cuenta de Old Dog solo en casos de defecto

cubierto por garantía.
Contáctanos

Correo: info@olddog.com.co

WhatsApp: 302 217 8285

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